CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH KHÓA KENITSU & ĐỔI TRẢ CHÍNH HÃNG

Kenitsu chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn các sản phẩm khóa cửa thông minh, khóa nhận diện khuôn mặt cao cấp. Với cam kết mang đến sự an tâm tuyệt đối và dịch vụ hậu mãi vượt trội, chúng tôi xây dựng chính sách bảo hành khóa Kenitsu minh bạch và nhanh chóng. Bài viết này cung cấp toàn bộ thông tin chi tiết về điều kiện, quy trình và đặc quyền dịch vụ bảo hành khóa Kenitsu chính hãng.

I. THỜI GIAN & ĐẶC QUYỀN TRONG CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH KHÓA KENITSU

Khi lựa chọn giải pháp an ninh của chúng tôi, khách hàng sẽ nhận được chế độ bảo hành khóa Kenitsu toàn diện với 4 đặc quyền lớn:

  1. Thời gian bảo hành 36 tháng: Tất cả sản phẩm khóa điện tử, khóa nhận diện khuôn mặt Kenitsu đều áp dụng chính sách bảo hành khóa Kenitsu chính hãng trong 36 tháng (3 năm) kể từ ngày kích hoạt hoặc bàn giao lắp đặt.

  2. Đặc quyền THAY PIN TRỌN ĐỜI: Khách hàng sở hữu sản phẩm Kenitsu được miễn phí 100% chi phí thay pin định kỳ trong suốt quá trình sử dụng.

  3. Chính sách 1 ĐỔI 1 trong 14 ngày: Cam kết 1 đổi 1 sản phẩm mới hoàn toàn trong vòng 14 ngày đầu tiên nếu phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

  4. Hỗ trợ kỹ thuật 24/7: Đội ngũ kỹ thuật viên sẵn sàng tiếp nhận và xử lý mọi vấn đề liên quan đến bảo hành khóa Kenitsu qua Hotline/Zalo: 0948.899.444.

Chính sách bảo hành vàng 3 năm khóa thông minh Kenitsu, thay pin trọn đời, 1 đổi 1 14 ngày
Cam kết bảo hành chính hãng 3 năm và thay pin trọn đời từ Kenitsu.

II. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH KHÓA KENITSU MIỄN PHÍ

Yêu cầu bảo hành khóa Kenitsu sẽ được tiếp nhận và xử lý hoàn toàn miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn sau:

  • Nguồn gốc: Sản phẩm chính hãng do Kenitsu phân phối, còn trong thời hạn bảo hành.

  • Tem niêm phong: Có tem bảo hành/seal niêm phong của Kenitsu nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa hoặc dán đè.

  • Mã định danh: Thông tin serial/mã sản phẩm trên hệ thống trùng khớp với thực tế.

  • Bản chất lỗi: Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (lỗi bảng mạch, cảm ứng, nhận diện khuôn mặt, vân tay, ruột khóa…).

III. CÁC TRƯỜNG HỢP HỖ TRỢ SỬA CHỮA CÓ PHÍ

Trung tâm bảo hành khóa Kenitsu sẽ chuyển sang hình thức hỗ trợ sửa chữa tính phí đối với các trường hợp:

  • Hết hạn: Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành khóa Kenitsu 36 tháng.

  • Can thiệp trái phép: Tem bảo hành bị rách, mờ, bị dán đè hoặc có dấu hiệu tháo gỡ, sửa chữa từ đơn vị thứ 3 không thuộc hệ thống Kenitsu.

  • Thiên tai/Sự cố ngoại cảnh: Hư hỏng do hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, cắn phá của động vật/côn trùng.

  • Sử dụng sai cách: Hư hỏng do tác động lực mạnh làm nứt vỡ, trầy xước, dính hóa chất hoặc ngấm nước (đối với các dòng khóa không chống nước chuyên dụng).

IV. QUY TRÌNH TIẾP NHẬN BẢO HÀNH KHÓA KENITSU

Để hỗ trợ xử lý sự cố nhanh nhất cho khách hàng, quy trình bảo hành khóa Kenitsu được thực hiện qua 4 bước chuẩn hóa:

  • Bước 1 (Tiếp nhận thông tin): Khi gặp sự cố, Quý khách liên hệ Tổng đài CSKH: 0948.899.444 hoặc Zalo kỹ thuật.

  • Bước 2 (Sàng lọc & Xử lý từ xa): Kỹ thuật viên Kenitsu hướng dẫn kiểm tra và khắc phục nhanh qua điện thoại hoặc video call.

  • Bước 3 (Thực hiện bảo hành): * Tại Hà Nội & lân cận: Kỹ thuật viên Kenitsu đến tận nhà hỗ trợ xử lý trực tiếp.

    • Tại các tỉnh thành khác: Khách hàng gửi sản phẩm về Trung tâm bảo hành khóa Kenitsu để kiểm tra và khắc phục.

  • Bước 4 (Nghiệm thu & Bàn giao): Kỹ thuật viên kiểm tra lại toàn bộ vận hành và bàn giao sản phẩm hoàn thiện cho khách hàng.

Quy trình tiếp nhận bảo hành khóa Kenitsu hỗ trợ tận nơi 24/7
Sơ đồ quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành khóa thông minh Kenitsu tận nơi và gửi trung tâm.

V. THÔNG TIN TRUNG TÂM BẢO HÀNH KHÓA KENITSU

Mọi thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

  • Tổng đài Bán hàng & CSKH: 0948.899.444

  • Hỗ trợ kỹ thuật 24/7: 0364.134.871

  • Địa chỉ Trung tâm Bảo hành: 2G Hoàng Hoa Thám, Tây Hồ, Hà Nội